Los cambios constantes y la evolución tecnológica han cambiado la naturaleza del trabajo y la manera en que se manejan muchas organizaciones; requiriendo un replanteamiento fundamental en la provisión, uso y gestión continua de las instalaciones tradicionales y de la infraestructura y servicios de apoyo asociados a ellas. De esta manera, la visión empresarial hacia la reingeniería, la externalización y la "deslocalización" son iniciativas que tienen un impacto directo en las estrategias que afectan la gestión de las instalaciones y servicios de apoyo.
El objetivo es lograr la racionalización y optimización del uso de los recursos internos y los servicios externalizados. Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como fábricas y centros de producción, hoteles, centros de salud, centros comerciales, complejos hospitalarios, colegios y universidades, aeropuertos y estaciones.